Ændringer og tilføjelser til din ordre
Du har 24 timers selvbetjent rettefrist hos os
Vi tilbyder en praktisk selvbetjeningsfunktion, der giver dig mulighed for at redigere din ordre. Selv efter at vi har modtaget din ordre i vores system, har du stadig mulighed for at ændre den i mindst 24 timer. Alt, hvad du skal gøre, er at logge ind på vores webshop med dit kundelogin (e-mail og kodeord) inden for denne tidsramme.
Vi ønsker at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med din bestilling og at vores service imødekommer dine behov og ønsker.
Køb nu og ret senere
Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at købe dine nye vinduer og døre til den billigste pris. Derfor tilbyder vi denne simple service, hvor du ikke behøver at bekymre dig om de nøjagtige mål i købsøjeblikket.
Ønsker du at benytte vores netrabat og sikre dig den nuværende pris, så anbefaler vi at du bestiller med det samme. På den måde sikrer vi også, at din ordre hurtigt og effektivt bliver lagt i kø til produktion, så du kan modtage dine nye vinduer og døre så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne sikre os, at du får den bedste købsoplevelse, når du handler hos os, og at du kan være tryg ved at få det rigtige produkt til den bedste pris.
Sådan redigerer du din ordre
- Log ind på din konto på hjemmesiden.
(Har du handlet som gæst skal du oprette en konto i samme e-mail som er brugt på den pågældende ordre - Opret konto her) - Gå til punktet ”Mine ordrer”
- Tryk på ”Ændre din ordre”
- Tryk på ”Rediger” under det produkt du ønsker at redigere på
- Efter ændring er foretaget, tryk på ”Gem ændring” og kør herefter ordren igennem forsendelse- og betalingsforløbet.
Du modtager herefter en ordrebekræftelse på ændringen.
Når rettefristen er udløbet, efter 24 timer, modtager du en endelig ordrebekræftelse på det bestilte.
Der vil herefter ikke være mulighed for yderligere ændringer.
OBS: Har du betalt med Sparxpres, er det ikke muligt at fortage ændringer via webshoppen. I dette tilfælde bedes du sende os en mail til [email protected] med dine ændringer senest 24 timer efter bestilling.
Guide til opmåling
Med vores simple opmålingsvideo kan du selv måle op til dine nye vinduer/døre.
Har du tjekket åbningsretningen på din dør/vindue?
Ved bestilling af sidehængte vinduer samt døre, skal korrekt åbningsretning angives på ordren.
Hvis et element skal åbne ud ad angiver man åbningsretningen set udefra.
- - Sidder hængslerne her i højre side er åbningsretningen højre udadgående.
- - Sidder hængslerne her i venstre side er åbningsretningen venstre udadgående.
Hvis et element skal åbne ind ad angiver man åbningsretningen set indefra.
- - Sidder hængslerne her i højre side er åbningsretningen højre indadgående.
- - Sidder hængslerne her i venstre side er åbningsretningen venstre indadgående.
Ved dobbeltdøre er det åbningsretningen på den først åbnede dør man angiver på ordren.
Sidehængte vinduer leveres normalt med udadgående åbningsretning, men dreje/kip vinduer leveres med indadgående åbningsretning.
Døre kan leveres både som indadgående og udadgående.
Venstre udadgående
Højre udadgående
Venstre indadgående
Højre indadgående
Fandt du ikke det rette svar? Lad os hjælpe dig!
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vores kunderådgivere sider klar til at hjælpe dig mandag – fredag på telefonen, e-mail og chat!
Ønsker du at ændre eller tilføje noget til din ordre?
Kan jeg ændre min ordre?
Ja, du kan ændre din ordre i 24 timer efter bestillingen er lagt med vores selvbetjeningsfunktion. Du kan tilføje og tilpasse produkter, men du kan ikke annullere din ordre.
Kan jeg til tilføje produkter til min ordre?
Ja, inden for tidsfristen på 24 timer kan du tilføje flere produkter til din bestilling.
Hvor lang tid efter bestillingen er lagt kan jeg lave ændringer?
Du kan i vores selvbetjeningsfunktion ændre eller tilpasse din bestilling i 24 timer. Når rettefristen er udløbet modtager du en endelig ordrebekræftelse. Herefter vil det ikke være muligt at lave yderligere ændringer.